Інтерактивний кіоск Безбар’єрності для Міністерства внутрішніх справ України

Державні установи мають бути відкритими та доступними для всіх. Але як забезпечити рівні умови для людей з інвалідністю, коли навіть цифрові сервіси часто не враховують їхніх потреб? Відповідь знайшли в інтерактивному кіоску Безбар’єрності. Встановлений у Міністерстві внутрішніх справ України, цей кіоск став не просто технологічним рішенням, а справжнім символом інклюзивності та рівності, надаючи кожному громадянину можливість безперешкодно отримувати необхідну інформацію та послуги.

Клієнт

Міністерство внутрішніх справ України (МВС) – державний орган, що відповідає за підтримання правопорядку та забезпечення виконання законів. У межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року, ініційованої першою леді Оленою Зеленською, МВС активно впроваджує заходи для розширення доступності своїх послуг для всіх громадян, включаючи осіб з інвалідністю.

Виклик

Згідно з дослідженнями, понад 2,7 мільйона людей в Україні мають інвалідність, і більшість із них щодня стикається з інформаційними та комунікаційними бар’єрами. Державні сервіси часто недоступні для осіб із порушеннями зору, слуху чи рухових можливостей. Наприклад, лише 10% державних сайтів адаптовані для людей із вадами зору, а доступ до перекладачів жестової мови є обмеженим через їхню нестачу. Крім того, багато установ не мають зручних фізичних умов для відвідувачів із інвалідністю. Саме тому виникла нагальна потреба у створенні універсального рішення, яке забезпечить зручний доступ до інформації та державних послуг для всіх категорій населення, незалежно від їхніх фізичних можливостей.

Мета проєкту

Головною метою було створення сенсорного кіоску, який максимально відповідає принципам безбар’єрності. Для цього визначили три ключові завдання:

1. Доступність – інтеграція функцій для людей із порушеннями зору, слуху та рухових можливостей.
2. Ергономіка – зручний дизайн та інтуїтивний інтерфейс для комфортного користування.
3. Технологічність – сучасні матеріали та інноваційні рішення для ефективної роботи кіоску.

Реалізація

Процес розробки тривав понад 6 місяців і включав кілька етапів тестування разом з експертами Міністерства внутрішніх справ, консультантами ПРООН та фахівцями з цифрової доступності. Ми проаналізували сотні відгуків реальних користувачів та внесли понад 100 оновлень у програмне забезпечення.

Особливості кіоску:

• 32-дюймовий сенсорний екран – якісне зображення та зручна взаємодія.
• Моторизований нахил екрану – для людей на візках екран регулюється під комфортний кут.
• Тактильні кнопки зі шрифтом Брайля – інтуїтивне керування для осіб із порушеннями зору.
• Голосове керування та підтримка TalkBack – текст на екрані можна прослухати одним натисканням.
• Вбудований переклад жестовою мовою – всі сторінки адаптовані для людей із порушеннями слуху.
• 5G-зв’язок та камера – можливість підключення онлайн-перекладача жестової мови.
• Роз’єм для навушників – забезпечує конфіденційне прослуховування інформації.

Конструкція кіоску розроблена з урахуванням естетики та ергономіки. Ми використали натуральне дерево ясеня, що робить пристрій приємним на дотик та гармонійно вписує його у будь-який інтер’єр.

Реалізація інтерактивного кіоску Безбар’єрності

Результати

1. Міністерство внутрішніх справ отримало перший у своєму роді інтерактивний кіоск, який значно покращує доступність державних послуг. Тепер кожен громадянин, незалежно від фізичних можливостей, може зручно отримувати інформацію та користуватися послугами, не потребуючи сторонньої допомоги.
2. Люди з інвалідністю отримали можливість самостійно користуватися цифровими сервісами завдяки адаптивному дизайну, голосовому керуванню та підтримці жестової мови.
3. Інтерактивний кіоск став важливим інструментом реалізації державної політики безбар’єрності, спрямованої на створення інклюзивного суспільства.
4. Відгуки користувачів підтверджують, що запропоноване рішення значно полегшило доступ до державних послуг, підвищуючи рівень самостійності та комфорту громадян.

Висновок

Інтерактивний кіоск Безбар’єрності – це не просто технологія, а реальний внесок у створення безбар’єрного середовища в Україні. Він демонструє, як інновації можуть змінювати суспільство, роблячи державні послуги доступними для всіх громадян. Цей проєкт є важливим кроком до суспільства, де рівність та інклюзивність стають новою нормою.