Інтерактивний кіоск для дилерського центру Hyundai: як цифрові рішення покращують досвід клієнта

У сучасному дилерському центрі важливо не лише представити автомобіль, а й створити для клієнта комфортне, інтуїтивне середовище для взаємодії з брендом. Компанія Hyundai звернулась до Elpix із запитом на рішення, яке б зробило цей процес швидшим, зручнішим і технологічно сучасним.

Клієнт

Офіційний дилерський центр Hyundai Ukraine, що здійснює продаж нових автомобілів, обслуговування, гарантійний та післягарантійний сервіс, а також консультує клієнтів щодо комплектацій, фінансових програм та запису на тест-драйв чи сервіс.

Центр має стабільний потік відвідувачів та прагне зменшити навантаження на адміністраторів, забезпечивши клієнтам доступ до актуальної інформації у зручному цифровому форматі.

Виклик

Під час обслуговування клієнтів виникає потреба в наочному інструменті, який:

• презентує модельний ряд, характеристики та переваги автомобілів;
• дозволяє самостійно переглядати відеоогляди, доступні комплектації, акції;
• мінімізує залежність від адміністратора при наданні базової інформації;
• сприяє ефективному розподілу потоку клієнтів у зоні очікування або реєстрації.

При цьому обладнання має бути витривалим, надійним, сучасним за виглядом та простим у використанні для будь-якої вікової категорії відвідувачів.

Мета проєкту

Розробити та впровадити інтелектуальну сенсорну стійку, яка стане:

• центром самообслуговування клієнтів;
• презентаційною платформою для автомобільних продуктів Hyundai;
• візуальною частиною інтер’єру, що відображає технологічність і естетику бренду;
• гнучким інструментом, який можна легко адаптувати до потреб маркетингу, сервісу чи відділу продажу.

Реалізація

Команда Elpix запропонувала індивідуальне рішення — інтерактивну інформаційну стійку, що включає:

• Інтерактивний дисплей 50” Full HD з сенсорним мультитачем — оптимальний розмір для одночасної демонстрації візуальних матеріалів, технічних даних та навігації.
• Металевий антивандальний корпус — виготовлений з порошковим фарбуванням, придатний для інтенсивного використання, з фіксацією до підлоги.
• Захисне скло з покриттям антибліку — забезпечує комфортну роботу навіть при яскравому освітленні.
• Вбудований ПК (Windows/Linux) — із швидким завантаженням та можливістю дистанційного адміністрування.

Реалізація інтерактивних кіосків для для дилерського центру

Результати

1. 60% відвідувачів у сервісній зоні почали користуватись стійкою для ознайомлення з конфігураціями та акціями ще до розмови з консультантом.
2. Менше навантаження на адміністраторів, особливо у годину пік: інформаційна функція автоматизована.
3. Скорочено час прийому клієнта на сервісі завдяки попередньо заповненим формам.
4. Зросла конверсія в додаткові послуги: за рахунок візуального акценту на акції та пропозиції.
5. Стійка стала частиною корпоративного дизайну дилерського центру, не потребуючи додаткових рекламних матеріалів у друкованому вигляді.

Висновок

Інтерактивна стійка Elpix довела свою ефективність як інструмент цифрової взаємодії з клієнтом. Вона поєднує функціональність, естетику та простоту в користуванні — що ідеально відповідає вимогам бренду Hyundai.

Компанія Elpix проєктує та виготовляє інтерактивні кіоски на замовлення — з урахуванням специфіки дилерського центру, фірмового стилю та задач конкретного бізнесу.
Обирайте потрібний формат дисплея, корпусу, сценаріїв взаємодії та мовну локалізацію.
Зверніться до нас, щоб отримати комерційну пропозицію або приклади реалізованих рішень.